Pagamento negado, porque? Como resolver?

Ocasionalmente o pagamento através de cartão de crédito pode ser negado, recusado ou apresentar erro. Calma! Antes de mais nada, verifique os dados abaixo!

Os motivos mais comuns para compras negadas são: 
  • Divergência de Nome e Sobrenome do cadastro da loja em relação ao do cartão;
  • Divergência entre o endereço de entrega e o endereço do cadastro do cartão;
  • Não informar data de nascimento ou sexo - em nosso cadastro estas informações não são obrigatórias, mas podem ajudar na aprovação, especialmente a data de nascimento.
  • Primeira compra com o cartão na internet, ou usar cartão virtual com valor ou horário fora do habitual.

Está tudo ok mas o pagamento continua sendo negado! O que faço?

  • Pedimos que tente realizar sua compra pelo ambiente próprio do PayPal ou do PagSeguro. Para isso, no checkout, clique no ícone correspondente à estas formas de pagamento e, ao ser redirecionado, siga as instruções.

Tentei através do PayPal e PagSeguro e mesmo assim continua sendo negado!
Caso o pagamento continue sendo recusado, pedimos que entre em contato com a operadora de cartão ou, caso seja apresentado algum erro em nossa loja, entre em contato conosco para podermos ajudar: contato@armazemdagravura.com.br

Lembramos que nem a operadora do cartão nem o intermediador de pagamento compartilham conosco seus dados bancários ou os motivos da recusa do pagamento por questões de privacidade e segurança. 

Oferecemos também a opção de pagar por BOLETO ou PIX, com desconto de 7%!

OUTRAS DÚVIDAS: na loja o pagamento com cartão foi recusado e o pedido cancelado, mas confirmado pela minha operadora e aparece na minha fatura! O que ocorreu?
Ocasionalmente isso pode ocorrer por desencontro de informações entre a operadora do cartão e o intermediador de pagamento. Neste processo você pode receber notificação ou SMS informando que o pagamento foi feito e o valor lançado em sua fatura, mas o processo não é concluído e o pedido é cancelado. Nestes casos o valor lançado em fatura será removido em alguns dias ou, caso sua fatura feche, será creditado na próxima fatura. Lembramos que não temos controle sobre este tipo de transação, que é controlada pela operadora do cartão. Em caso de dúvidas contate sua operadora além, é claro, de estarmos à disposição para tirar qualquer dúvida ou ajudar no que pudermos!  

O que é PayPal, PagSeguro e PagHiper e qual a relação de vocês com ele?
São grandes intermediadores de pagamentos, que oferecem sistemas de pagamentos robustos, seguros e confiáveis para sua maior conveniência, comodidade e segurança. Optamos por trabalhar com estes grandes intermediadores pois eles são especialistas em garantir operações seguras tanto para nós como para os clientes. 

Sobre a loja

O Armazém da Gravura desde 2014 é uma loja especializada em materiais para todas as técnicas da gravura, como xilogravura, gravura em metal e litogravura! Oferecemos tudo para o artista gravador: ferramentas como goivas, formões, buril, ponta-seca, etc; tintas gráficas e artísticas à base de óleo e laváveis em água; vernizes e químicos para produzir água-tinta, água-forte e outras técnicas indiretas; livros para aumentar seu conhecimento e fomentar suas pesquisas. E muito mais!

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